Что делать, если Touch ID не работает в App Store? Простой способ решения этой проблемы. Плохо работает Touch ID (тач айди) на Айфоне: как правильно настроить датчик отпечатков пальцев в iPhone Touch ID не работает зимой или в холод

Touch ID — так официально называется устройство для считывания отпечатков пальцев, которым оснащаются смартфоны iPhone 5s, iPhone 6 и iPhone 6 Plus, а также планшеты iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 и iPad Pro. В Apple утверждают, что в моделях iPhone 6s и iPhone 6s Plus установлен Touch ID более новой версии, а на форумах юзеры утверждают, что частенько Touch ID не работает, как «старый», так и новый.

Touch ID — решение, конечно, полезное, притом не только с маркетинговой точки зрения, но и с сугубо практической.

Пользователи с его помощью могут разблокировать свои iPhone и iPad, заходить в аккаунты в различных онлайн-сервисах и даже производить оплату за покупки через Apple Pay.

Но только, если Touch ID работает нормально. Но, к сожалению, как и любая другая электроника эта тоже иногда капризничает. Потому, давайте разбираться.

Для начала отметим, что если на вашем Apple-девайсе проблемы с Touch ID начались после недавнего обновления его операционки до iOS 9 и/или еще более новых ее версий, то, скорее всего, может понадобиться даунгрейд (т.е. откат системы до предыдущей версии), либо, если неполадки не столь критичны, то лучше подождать очередного обновления.

С другими же проблемами сканера отпечатков пальцев в iPhone-ах от 5s и новее, а также в iPad-ах mini 3, mini 4, Pro и Air 2, можно попробовать разобраться, так сказать, своими силами и даже в домашних условиях. Благо проблем таких не очень много, а способы их устранения уже известны. Итак, если:

Touch ID не работает — сбой

Если Touch ID сбоит, то бороться с этой неприятностью рекомендуют простой перенастройкой. Другими словами, надо заново научить iPhone (или iPad) распознавать отпечаток вашего пальца. С момента появления сканеров Apple регулярно обновляет их ПО, чтобы смартфоны и планшеты юзеров помнили «пальчики» своих владельцев подольше и получше.

Радикальную оптимизацию вроде как провели еще в iOS 8, но, как показывает практика, если не освежать отпечаток, то со временем (от месяца и дольше) сбой Touch ID так или иначе, но случается. Причины могут быть самые разные, но, как правило, имеют они сугубо косметический характер: легкий «износ» самого отпечатка, сухости кожи пальца и пр.

Потому, если Touch ID вдруг заглючил, то для начала обновите отпечаток в памяти смартфона или планшета. Но прежде следует аккуратно вытереть поверхность сканера и вымыть руки. Далее заходим в «Настройки «, потом — в «Touch ID и пароль «. Старые отпечатки удаляем свайпом по экрану справа налево. После этого тапаем «Добавить отпечаток » и заново проводим стандартную процедуру ввода отпечатка согласно инструкции.

Touch ID не работает в App Store

Это тоже проблема из категории заметных. Чаще всего причиной того, что сканер перестает работать с App Store, тоже является косметический фактор, но нередко неполадка происходит из-за сбоев в работе софта. Некоторые юзеры жалуются на то, что с iOS 8.3 в App Store Touch ID попросту не отображается.

В таком и подобных случаях делаем следующее:

• жмем «Настройки » -> «Touch ID и пароль «;

• в разделе «Использование Touch ID » отключаем «App Store, iTunes Store «;

• перезагружаем iPhone (или iPad);

• снова возвращаемся в «Настройки» -> «Touch ID и пароль» и включаем «App Store, iTunes Store «.

После этого баг Touch ID в App Store должен самоустраниться. Такжt напомним, что если вы в течение 24 часоd ничего не покупали в App Store, то на входе система затребует пароль.

Touch ID не работает вообще

Само собой, вероятность того, что сканер отпечатка вышел из строя, тоже существует. Хотя на такие поломки жалуются пользователи сравнительно редко. Если же после обновления отпечатка Touch ID не заработал должным образом, то тогда попробовать можно «хард ресет», создав предварительно бэкап. Если проблема имеет программный характер, то жесткая перезагрузка должна ее устранить. В противном случае, придется посетить сервисный центр, так как без квалифицированной диагностики обойтись вряд ли получится.

Touch ID не работает зимой или в холод

Статистика говорит о том, что в условиях низких температур сканер отпечатков в iPhone и iPad глючит чаще. Проблема, опять же, в большинстве случаев имеет простое объяснение. Дело в том, что в холодную погоду папиллярный узор пальцев рук меняется. Невооруженным глазом заметить эти изменения трудно, но Touch ID их замечает и начинает сбоить. Как вы уже, наверное, догадались, лечится неприятность тоже методом обновления отпечатка. Но можно поступить еще проще и ввести в память устройства специальный «зимний» отпечаток, т.е. отсканировать узор пальцев сразу с холода. Правда, говорят, что оба метода лишь частично решают проблему, но попытаться все же стоит.

Touch ID не работает, когда грязно или мокро

Ну, объяснять тут особо и нечего. Понятно, что влага или грязь (будь они на коже пальца или на поверхности сканера) очень эффективно препятствуют сканированию любого отпечатка. Потому сканер в случае наличия на нем лишних субстанций мокрого и/или грязного вида, лучше протереть сухой чистой тканью. А палец надо вымыть (можно даже вместе с руками). Однако и переусердствовать с водой не стоит, поскольку если долго держать руки в воде, то подушечки пальцев сморщатся и папиллярный узор на время изменится. В Apple уверяют, что в новых iPhone 6s и iPhone 6s Plus Touch ID более качественно работает с влажной кожей, но все равно производитель не рекомендует пользоваться сканером мокрыми руками.

После обновления iOS не получается выполнить или не удается завершить настройку Touch ID? В этом руководстве, в помощь вам, собраны наиболее распространенные проблемы с Touch ID и их решения.

Если проблемы с Touch ID начались сразу после обновления до новой версии iOS, может потребоваться откатить ее. Пока у вас есть шанс или остаться с проблемой, до выхода следующего обновления. Мы видели, что в некоторых обновлениях iOS появляются ошибки, а последующие исправляют это.

Хоть и может показаться что проблема с Touch ID, но есть причина, по которой ваш iPhone чаще запрашивает пароль после обновления. Если вы не пользовались своим паролем в течение шести дней, и не вводили Touch ID для разблокировки телефона в течение восьми часов, то вам потребуется ввести пароль. Это правило Apple, и оно установлено для вашей безопасности.

Как исправить проблему не удалось активировать Touch ID на iPhone?

Независимо от того, установлены ли вами изначально некорректные настройки Touch ID, или вы считаете, что со временем он становится ненадежным, есть всевозможные причины, по которым Touch ID в iPhone или iPad может не удается распознать ваш отпечаток пальца, как раньше, или как следует. Иногда в таких случаях лучше всего начать все сначала.

Разблокируйте iPhone или iPad и повторно настройте Touch ID, чтобы исправить большинство ошибок. Перед тем, как это делать, убедитесь, что на датчике Touch ID нет грязи или пота, а также протрите руки.

Шаг 1. Настройки → Прокрутите вниз и нажмите «Touch ID и пароль».

Шаг 2. Затем введите свой пароль и отключите функции «Разблокировка iPhone» и «iTunes и App Store».

Шаг 3. Нажмите кнопку «Домой», чтобы вернуться на главный экран, а затем перезагрузите iPhone, нажав кнопку «Выключения».

Шаг 4. Настройки → Прокрутите вниз и нажмите «Touch ID и пароль». Введите свой пароль.

Шаг 5. Включите функции «Разблокировка iPhone» и «iTunes и App Store».

Если не удалось завершить настройку Touch iD вышеупомянутым методом, включите функцию «Открывать, приложив палец». Чтобы это сделать, следуйте шагам ниже:

Шаг 1. Перейдите в Настройки → Основные.

Шаг 2. Нажмите «Универсальный доступ».

Шаг 3. Выберите «Домой».

Шаг 4. Включите «Открывать, приложив палец».

После этого перезагрузите телефон и проверьте исправлен ли сбой “не удается завершить настройку Touch ID”.

Перекалибровка сенсора Touch ID

Самый простой способ исправить ошибки Touch ID – пересоздать на iPhone свой отпечаток пальца. За последний год обновлений iOS сделали большую работу, которая исправила большинство ошибок Touch ID в том числе «Не удается выполнить настройку Touch ID», и также есть общие улучшения производительности на iOS 8 и выше.

Это может помочь, если ваши отпечатки пальцев слегка изменились за последние несколько месяцев из-за износа, сухой кожи и т.д. Для этого вам нужно выполнить следующие простые шаги:

Шаг 1. Запустите приложение «Настройки» и откройте «Touch ID и код-пароль», введите свой пароль при появлении запроса.

Шаг 2. Выберите отпечаток пальца, с которым у вас возникли проблемы, затем нажмите кнопку «Удалить отпечаток».

Шаг 3. Нажмите кнопку «Добавить отпечаток …», чтобы начать повторное сканирование удаленного пальца.

Шаг 4. Прикладывайте палец к датчику Touch ID по-разному – с права налево, сверху вниз и по сторонам, пока значок отпечатка пальца не станет полностью окрашенным.

Шаг 5. Когда вас попросят настроить захват, сканируйте края этого пальца, пока значок отпечатка пальца не станет полностью окрашенным.

На заметку: Сканируйте переднюю, заднюю часть и стороны этого пальца таким образом, как по вашему мнению вы будете прикладывать его для разблокировки при не самом удобном захвате.

Шаг 6. Нажмите кнопку «Продолжить», когда процесс завершится, чтобы сохранить отпечаток пальца.

Заблокируйте устройство и убедитесь, что отпечаток работает; поздравляем, если все получилось! Если нет, перезагрузите устройство, по инструкции как показано ниже и проверьте устранена ли проблема.

Принудительный перезапуск устройства

Следующий вариант действий – принудительная перезагрузка. Удерживайте нажатыми кнопки «Питание» и «Домой» одновременно в течение примерно 10 секунд и отпустите, когда увидите логотип Apple. Эти инструкции предназначены для владельцев iPhone 6 и предыдущих моделей.

Для владельцев iPhone 7 и 7 Plus необходимо зажимать кнопки «Питание» и «Уменьшение громкости», а для новых телефонов iPhone X. Вначале нажмите на увеличение громкости, потом на уменьшение громкости и удерживайте кнопку «Питание» в течении 10 секунд. В остальном процесс такой же.

После перезагрузки ваш отпечаток пальца должен работать нормально.

Если после выполнения этих шагов для повторной калибровки Touch ID вы по-прежнему не можете разблокировать устройство iOS при помощи отпечатка пальца, возможно присутствует что-то еще, помимо ошибок iOS. Предпримите эти шаги для устранения неполадок:

Протрите сенсор Touch ID тканью из микрофибры, чтобы удалить масляные следы от пальцев и грязь.

Используйте другой палец; возможно у того пальца, которым вы пытаетесь воспользоваться, нет ярко выраженного отпечатка.

На заметку: согласно отзывам, многие владельцы iPhone столкнулись с проблемой «не удается завершить настройку Touch iD». Официальная поддержка Apple говорит, что это аппаратная проблема и следует либо заменить кнопку «Домой» (или экран + кнопку «Домой»), либо телефон целиком.

Заключение

Если проблема с Touch ID продолжает преследовать ваше устройство, вам следует либо дождаться следующего обновления iOS, либо следует обратиться за помощью к Apple. Также если ваш iPhone все еще находится на гарантии, обратиться в официальный сервис Apple.

Биометрический сенсор Touch ID впервые появился в устройствах Apple в . Спустя год он перекочевал в , . Из приятного дополнения для владельцев флагманского смартфона сканер отпечатков пальцев превратился в реальный инструмент для защиты доступа не только к самому мобильному устройству, но и отдельным приложениям, а также стал неотъемлемым элементом платежной системы . К сожалению, Touch ID до сих пор не всегда работает так, как было задумано и как хотели бы пользователи. Попробуем это исправить .

Все самые выгодные предложения на айфоны (есть даже на 20 тыс. дешевле рынка). Что-то меняют и даже отдают бесплатно .

В мае прошлого года Роман Юрьев уже эту тему и подробно рассказал, как настроить Touch ID так, чтобы затем надолго забыть о сбоях в работе сенсора и вводе пароля вручную. К сожалению, со временем алгоритм работы сканера отпечатков пальцев все равно начинает работать с некоторыми «причудами», которые впоследствии лишь учащаются. Например, после перехода на iPhone 6 я был в полном восторге от обновленного Touch ID - он идеально и четко работал более месяца, а потом внезапно начал сбоить, причем происходило это с каждым днем все чаще.

Главное - не опускать руки, или в данном случае пальцы. Проблема решаема, причем подручными средствами и не потребует на это много вашего времени. Данный способ впервые был описан около года назад, но почему-то прошел мимо большинства тематических ресурсов, хотя метод действительно рабочий, в чем я убедился на собственном опыте.

Итак, для начала лучше всего удалить все отпечатки и настроить их заново, как это описано в прошлогоднем . После этого перезапустите смартфон, завершив предварительно все приложения. Может быть, эти шаги и лишние, но пусть будут для чистоты эксперимента. Теперь отправляемся в Настройки -> Touch ID и пароль -> Вводим пароль, если необходимо и попадаем в то самое меню, где хранятся отпечатки ваших пальцев.

Теперь - внимание - больше не нужно никаких манипуляций и переходов, просто прикасаемся к сканеру так, как вы это делаете для разблокировки устройства. Обратите внимание, когда вы задерживаете известный системе палец на датчике, один из отпечатков в перечне на экране подсвечивается . Это и есть отпечаток данного пальца, а вы только что провели дополнительное его сканирование, результаты которого iOS сохранила где-то в системы на чипе.

Таким нехитрым образом происходит обучение Touch ID , биометрический сенсор получает дополнительные снимки вашего пальца и может их использовать для разблокировки. Потратьте пять-семь минут, чтобы как следует просканировать каждый из сохраненных пальцев , прикладывая их к кнопке, находясь в данном меню. Каждый раз, когда подсвечивается один из отпечатков - это значит, что процедура прошла успешно. В памяти устройства появятся дополнительные сканы вашего пальца, и Touch ID будет работать гораздо лучше, процесс срабатывания будет происходить заметно быстрее.

Еще раз повторимся: каждый палец, по-разному, много раз - результат будет заметен сразу же и сохранится при повседневном использовании Touch ID.

Компания Apple предоставляет пользователям своей техники большое количество функций, призванных обеспечить полную безопасность и защитить устройство от проникновения в него нежелательных лиц. Одно из таких дополнений - Touch ID.

Что такое Touch ID

Touch ID - пароль, который можно установить на разблокировку устройства или на доступ к некоторым приложения. В отличие от ранее существующих паролей, который представляли собой комбинацию цифр или ключевой знак, Touch ID проверяет отпечатки пальцев человека, пытающегося разблокировать телефон или планшет, и сравнивает их с отпечатками, сохраненными в памяти устройства. Если они совпадают, то разблокировка проходит успешно, если же Touch ID заподозрит, что устройство пытаются взломать, то оно перейдет в режим блокировки. У пользователя есть три попытки, чтобы доказать свою личность при помощи уникальных отпечатков пальцев.

Преимущество данной технологии заключается в том, что это самый надежный способ закрыть доступ к своему устройству или отдельным программам. Если же телефон или планшет украдут, то злоумышленнику будет очень непросто вывести его из состояния блокировки.

Touch ID впервые появился на iPhone 5S и присутствует на всех последующих моделях телефона. Также эта технология доступна IPad Air 2 и IPad mini 3.

Как включить, отключить и настроить Touch ID на айфоне

Перед тем как активировать работу Touch ID рекомендуется перезагрузить устройство, закрыть все приложения и помыть руки, так как при первом включении необходимо будет добавить отпечатки пальцев, и если они будут нечеткими, то в будущем могут возникнуть проблемы с разблокировкой устройства.

1. Открываем приложение «Настройки».
2. Переходим к разделу «Touch ID и код-пароль».
3. Нажимаем кнопку «Добавить отпечаток». На экране устройства появится подробная инструкция по добавлению отпечатка. Необходимо будет несколько раз приложить палец, поднимая и опуская его в нужный момент. Возьмите устройство так, как вы обычно держите его. Не стоит прикладывать палец ровно или под определённым углом, положите его на кнопку «Домой» так, как чаще всего кладете при повседневном использовании.
4. Если вам кажется, что отпечаток получился неточный, то найдите его в блоке «Отпечатки» и проведите по нему справа налево. Появится кнопка «Удалить», которую необходимо нажать, чтобы стереть отпечаток.
5. Вы можете нажать на имя полученного отпечатка, чтобы задать любое другое название.
6. Теперь активируем функцию «Разблокировка iPhone», если хотите, чтобы устройство разблокировалось только после прикосновения пальцем.
7. Активируйте функцию «ITunes Store, App Store», если хотите, чтобы при входе в магазин запрашивался отпечаток пальца.
8. Если вы хотите отключить технологию Touch ID на своем устройстве, то деактивируйте две вышеперечисленные функции.

Что делать, если функция перестала работать или сбоит

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами сразу после включения функции Touch ID, а некоторые через несколько дней или месяцев. Проблема может заключаться в следующем: Touch ID не работает, перестал работать, срабатывает не с первого раза, работает некорректно. Чтобы избавиться от всех вышеперечисленных проблем, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите устройство, зажав одновременно кнопки «Блокировка» и «Домой» на 8–10 секунд.
2. Откройте приложение «Настройки».
3. Перейдите к разделу «Touch ID и код-пароль».
4. Удалите все имеющиеся отпечатки. Для этого сначала нажмите на имя или номер отпечатка.
5. В открывшейся вкладке нажмите кнопку «Удалить отпечаток». Повторите эту операцию со всеми отпечатками.
6. Нажмите кнопку «Добавить отпечаток». Выполняйте все инструкции, появляющиеся на экране устройства: убрать и снова приложить палец, прислонить кончик или середину пальца, повернуть и другие. Повторите данный процесс с каждый пальцем.

Что делать, если сканер отпечатков пальцев плохо работает - видео

Если восстановление отпечатков пальцев не помогло устранить проблемы с Touch ID, необходимо отнести устройство сервис, чтобы получить консультацию квалифицированного специалиста и, возможно, отправить устройство на починку, так как причина, скорее всего, в начинке телефона или планшета. Если вы взламывали прошивку своего устройства при помощи Jailbreak, то причина может быть именно в этом. Также причина может быть в версии IOS, необходимо установить на свое устройство последнюю версию прошивки, чтобы Touch ID работал корректно.

Как о технологии, нельзя не поднять и вопрос настройки сканера отпечатков пальцев на iPhone и рассмотреть возможные проблемы.

Напомню, что Touch ID – отличный способ использования отпечатка пальца вместо привычного четырехзначного пароля. Одного нажатия кнопки «Home» достаточно для разблокировки вашего iPhone, давайте разберемся, как же настроить Touch ID.

Как настроить Touch ID

1. Для начала нам необходимо активировать Touch ID , идем по следующему пути:
2. Настройки - Основные - Touch ID и пароль - Touch ID
3. После включения Touch ID, iPhone потребует вас ввести обычный четырехзначный пароль, это необходимо для того, чтобы обеспечить дополнительную защиту. Например, при добавлении отпечатков других пальцев.
4. Теперь необходимо аккуратно касаться кнопки «Home», пока не почувствуете небольшую вибрации. Данное действие необходимо повторить столько раз, сколько потребуется. При этом изображение отпечатка пальца будет постепенно заполнятся. Важно делать все так, как будто вы пользуетесь iPhone в повседневной жизни, то есть максимально естественно. Обратите внимание на то, чтобы палец и кнопка были сухими.
5. В какой-то момент телефон попросит вас касаться пальцем кнопки под углом, чтобы просканировать края подушечки пальца.

• после перезагрузки телефона;
• для доступна в разделу настроек «Touch ID и пароль»;
• по прошествии 48-часов с момента последней разблокировки.

Для чего можно использовать Touch ID?

К слову, возможность приобретать контент в вышеупомянутых магазинах можно отключить, для этого необходимо пройти в следующий раздел меню:

Зато пользователи , могут себе позволить намного больше, например установку защиты отпечатком пальца на открытие определенных папок или приложений.

Не работает Touch ID

Если все вышеперечисленное не имеет место быть в вашем случае, то можно порекомендовать попробовать зарегистрировать отпечаток другого пальца.

Проблема осталась? Ваш случай самый страшный. По всей видимости вы столкнулись с производственным браком Touch ID. Чаще всего подобное сопровождается ошибкой "При сканировании произошел сбой, вернитесь и повторите попытку " при осуществлении сканирования отпечатка пальца и если перезагрузка iPhone вам не помогла, то телефон нужно нести в сервисный центр.

Самым отвратительным в такой проблеме является то, что иногда в этом виноват продавец. Дело в том, что при наличии брака, недобросовестные продавцы собирают из двух iPhone один, а так как сенсор Touch ID связан с родным процессором, найти они друг друга в теле одного телефоне не могут. Это лишь одна из возможных причин, не стоит предполагать только ее, но подобный вариант вполне возможен.

Что делать, если Touch ID плохо работает

Мало кто знает, но в iOS встроена функция корректировки данных об отпечатках ваших пальцев. Другими словами, точность распознавания Touch ID можно улучшить и это совсем несложно:

• Отправляемся в: Настройки – Основные – Touch ID и пароль – Touch ID;
• зарегистрируйте несколько отпечатков пальцев, если вы этого еще не сделали ранее;
• теперь в главном меню настроек Touch ID просто прикоснитесь к кнопке Home и вы увидите, как зарегистрированный «палец» подсветится серым цветом;
• повторите данную процедуру несколько раз, касайтесь сенсора под разным углом.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу